Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Marquitos Fishing

En Marquitos Fishing, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

2. Productos no retornables:

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Equipos de pesca que hayan sido desprecintados o abiertos si el empaque original ha sido dañado.

3. Proceso de devolución: Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

Paso 1: Contacta a nuestro servicio al cliente dentro del plazo de 7 días hábiles a través del correo electrónico marquitosfishing@gmail.com o llamando al número 672093272.
Paso 2: Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
Paso 3: Te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución del artículo.

4. Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones anteriores, procesaremos el reembolso de acuerdo con el método de pago original. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 8-10 días hábiles.

5. Gastos de envío: Los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido un error por nuestra parte.

6. Productos defectuosos o dañados: Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos ofrecerte una solución. En estos casos, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Marquitos Fishing.

7. Cambios: Si prefieres realizar un cambio de producto (en lugar de una devolución), por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a gestionar el cambio, sujeto a disponibilidad del producto.

8. Excepciones: En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones o reembolsos si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente o si el tiempo de devolución ha expirado.

9. Atención al cliente: Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico marquitosfishing@gmail.com o llamando al número 672093272. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Gracias por elegir Marquitos Fishing. ¡Disfruta de la pesca!